FAQ

Работаете ли вы по выходным?

Ответ: Доставка в выходные возможна по заказам, которые сделаны в период с понедельника по пятницу. В праздничные дни график работы службы доставки меняется, информация об этом в обязательном порядке размещается в разделе ДОСТАВКА.

Доставляете ли вы товары в другие страны?

Ответ: В настоящий момент доставка осуществляется только по территории России.

Можно ли самостоятельно забрать заказ?

Ответ: В Москве и Московской области предусмотрена курьерская доставка, в регионах возможна доставка до пунктов выдачи товара курьерской службы. Чтобы уточнить место нахождения пунктов выдачи в вашем городе, просим вас связаться с нашими операторами по телефону: 8 (800) 222-67-70 или по электронной почте: Info@hitposuda.ru.

Хочу купить набор эмалированных кастрюль в интернет-магазине, но на фото непонятно, какого цвета эмаль внутри изделия. Как это определить?

Ответ: Эмалированная посуда — отличный вариант с точки зрения безопасности для здоровья. В ней можно готовить и хранить любую пищу, в отличие от кастрюль из алюминия или сковород с антипригарным покрытием. Что касается цвета покрытия внутри, тут можно сказать следующее: эмалирование изделия двумя разными цветами — технологически очень трудоемкий процесс, поэтому большинство производителей выпускают посуду, в которой и наружная, и внутренняя поверхности покрыты эмалью одного цвета. То есть, если кастрюля снаружи красного цвета, то и эмаль внутри нее тоже красного цвета.

В последнее время замечаю, что отечественные производители активно предлагают посуду с тефлоновым покрытием. Можно ли доверять изделиям, изготовленным в России, или западная посуда с тефлоном по качеству лучше?

Ответ: Teflon — это запатентованное антипригарное покрытие французской компании DuPont. Это значит, что отечественный производитель, который выпускает посуду с таким покрытием, действует по лицензии владельца патента и в точности соблюдает стандарты и технологию производства. Таким образом, никакой разницы в качестве покрытия нет. Посуда с антипригарным покрытием идеальна для жарки: пища не пристает ко дну, да и масла требуется значительно меньше. Единственный нюанс: кастрюли и сковороды с тефлоновым слоем не годятся для хранения еды. После приготовления пищу лучше переложить в эмалированную или стеклянную емкость с плотной крышкой.

Какая посуда лучшая?

Ответ: Чем толще стенки сковороды или кастрюли, тяжелее дно, тем выше качество приобретаемого товара. Очень важно понимать, для каких целей вы приобретает посуду, что будете в ней готовить, нужна ли вам универсальная кастрюля или сковородка или вы хотите купить посуду отдельно для приготовления овощей рыбы или мяса. Разобраться во всех этих вопросах можно ознакомившись с материалами в разделе КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ПОСУДУ.

Какая посуда лучше всего подходит для приготовления детских блюд?

Ответ: Самые безопасные сковородки и кастрюли с керамическим и эмалированным покрытием, поскольку основа покрытия – стекло, которое совершенно нетоксично. Однако, если на посуде с таким покрытием появляются царапины и трещины, ее необходимо заменить, поскольку в пищу попадают ионы металла (основа посуды на которою нанесен слой эмали) и частицы эмали.

Можно ли готовить в эмалированной посуде у которой есть сколы?

Ответ: Нет, такая посуда не подходит для приготовления пищи. Эмаль является барьером для проникновения металлических частиц в пищу (металл, из которого сделан корпус посуды), как только появляются трещины или сколы, в ваши блюда проникают ионы металла и частицы керамического покрытия.

Какая посуда самая безопасная?

Ответ: Самой безопасной считается посуда с керамическим и эмалированным покрытием т.к. это стекло, также совершенно безопасна керамическая посуда, поскольку это глина. Однако различные типы посуды могут быть безвредны при правильном использовании. Так в посуде из нержавеющей стали можно готовить практически любые блюда, кроме острых, кислых и овощных, поскольку они могут окисляться. После приготовления блюд в нержавеющей посуде их нужно перекладывать в эмалированную посуду, чтобы избежать окисления и появления металлического привкуса. В посуде с антипригарным покрытием (или Teflon) можно готовить любые блюда, но хранить в них готовую пищу тоже не рекомендуется.

Как часто надо менять сковородки и кастрюли?

Ответ: При правильном уходе качественная сковорода или кастрюля может прослужить от 2 до 5 лет. Заменять посуду нужно, когда на ее покрытие появляются скол и царапины.

Какую посуду можно использовать для микроволновой печи?

Ответ: Только стеклянную посуду и керамическую посуду без металлизированных рисунков, а также специальную пластиковую посуду.

Какую посуду можно использовать для индукционных плит?

Ответ: Для индукционных плит изготавливается специальная посуда с магнитными свойствами, благодаря которым происходит индукция, т.е. нагрев самой посуды, а не конфорки. Любая посуда для индукционных плит подходит так же для газовых и электрических плит.

В какой посуде можно готовить в духовке?

Ответ: Для приготовления блюд в духовке можно использовать стеклянную, чугунную, керамическую посуду, а так же металлическую посуду с антипригарным покрытием. Очень важно чтобы посуда нагревалась одновременно с духовкой, в этом случае посуда не треснет. Очень удобна посуда со съемными ручками – легко вынимать готовое блюдо.

Действительно ли у вас в наличие есть весь товар, указанный на сайте?

Ответ: Да, весь товар, указанный на сайте, есть в наличии.

Как часто у вас обновляется ассортимент?

Ответ: Ассортимент обновляется примерно 1 раз в месяц. Кроме этого, ассортимент расширяется за счет сезонного товара. Весной это мангалы, шампуры, зимой – термосы, в конце лета – тазы и эмалированные кастрюли для варенья и солений и т.д.

Как часто вы поднимаете цены на товары?

Ответ: Цены на товары поднимаются только в том случае, если поднялась цена закупки товара у наших поставщиков.

Когда у вас скидки?

Ответ: Каждый месяц проходят специальные рекламные акции, которые позволяют приобрести товар со значительной скидкой или получить подарок за покупку.

Мне понравилась кастрюля, хочу такую же, но меньшего литража. Как мне ее найти?

Ответ: В окошко «Поиск по сайту» введите часть названия. Например, «Березка». Перед вами появится список подходящих результатов.

Не могу разобраться, как пользоваться фильтрами для поиска. Поясните?

Ответ: Все фильтры работают одновременно. Можно сразу задать цвет посуды, тип, покрытие, после чего система выдаст товары, соответствующие запросу. Фильтр «Тип посуды» содержит все основные категории сайта («Кастрюли», «Сковороды» и т. д.), фильтр «Материал» позволяет ограничить поиск, например, только стеклянной или только керамической посудой.

У меня есть кастрюля, которая мне очень нравится. Как поделиться информацией с другими покупателями?

Ответ: Чтобы проголосовать за товар, вам нужно кликнуть по звездочкам в описании. Регистрация для этого не требуется.

Как работает поиск по сайту?

Ответ: Вы можете просматривать товары в определенной категории, искать по производителю, пользоваться фильтрами. Например, если вы довольны продукцией одного производителя, вы легко сможете найти все его товары на нашем сайте, кликнув по названию фирмы в описании товара. Если же вы хотите посмотреть все кастрюли или сковороды, которые представлены в нашем магазине, просто выберите в меню нужную категорию.

Чем отличаются быстрый заказ, заказ через корзину и добавление товара в закладки?

Ответ: При добавлении товара в закладки система запомнит ваш выбор, и в будущем вы сможете быстро открыть нужную страницу. С помощью быстрого заказа вы сразу переходите к оформлению. С помощью корзины можно формировать заказ из нескольких товаров, корректировать список.

Хочу оставить отзыв, но нужно ввести код. Зачем?

Ответ: Код (или капча) – средство защиты сайта от автоматических программ и спамеров. Он подтверждает, что вы человек и ваш отзыв реален.

Мне не нравится окошко онлайн-менеджера. Как его убрать?

Ответ: В левом верхнем углу окна есть крестик. После нажатия на него менеджер закроется.

Я не вижу новинок ассортимента. Что делать?

Ответ: Попробуйте обновить страницу кнопкой F5.

Сайт отображается некорректно. Что делать?

Ответ: Проверьте версию вашего браузера на сайте http://outdatedbrowser.com или http://browsehappy.com и при необходимости обновите до последней.